Condiciones generales de venta
Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puede contactar con nuestra oficina de Atención al Cliente a través del correo electrónico newmarkets@rbbertomeu.com
Condiciones generales de la venta
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web www.rbbertomeu.es
Titular: RB BERTOMEU, S.L. (en adelante RB BERTOMEU)
Domicilio social: Polígono Industrial “Fondo de Llitera”. C/Ramaders, Parcela 82-83. 22520 Fraga (Huesca) ESPAÑA
C.I.F.: B25353863
Correo electrónico: newmarkets@rbbertomeu.com
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 379, folio 7, hoja número L-7.081.
1.- Condiciones generales de venta
RB BERTOMEU se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento, la presentación y configuración del Portal.
1.1 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.2 Por la utilización del Portal de RB BERTOMEU, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.3 RB BERTOMEU podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
2.- Productos ofrecidos. Sistema de compra
2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
En caso de que los gastos de envío corran por cuenta del comprador, se indicará expresamente. En los casos en que los portes ya están incluidos en el precio de venta, también se indicará expresamente. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA para destinos de la Unión Europea y los excluyen para el resto del mundo, salvo error mecanográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. RB BERTOMEU se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a través del Portal. De este modo, RB BERTOMEU podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, RB BERTOMEU se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, RB BERTOMEU solicitará a los Usuarios los datos de entrega, y de facturación. Dichos datos incluirán nombre, dirección completa, teléfono de contacto, correo electrónico y observaciones sobre la entrega, y quedarán en poder de RB BERTOMEU pudiendo utilizarse para comunicar a los Usuarios que hayan realizado compras, ofertas y comunicados que RB BERTOMEU considere oportunos. El Usuario puede solicitar la baja del listado de comunicados el correo electrónico newmarkets@rbbertomeu.com
2.3 Para poder realizar pedidos, los Usuarios de RB BERTOMEU han de tener como mínimo dieciocho (18) años. El proceso de compra se realizará mediante el sistema de compra electrónica según las indicaciones de pantalla, añadiendo el producto que desea en la Cesta de Compra, cumplimentando posteriormente el formulario de pedido suministrado y enviándolo a RB BERTOMEU, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro (24) horas laborables desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de RB BERTOMEU remitirá al Usuario por correo electrónico la confirmación de pedido. La confirmación de pedido remitida por RB BERTOMEU no tendrá validez como factura ni como certificación de tramitación, sólo como comprobante de la recepción correcta del mismo. En el caso de que RB BERTOMEU no pueda suministrar alguno de los productos solicitados, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para tomar las medidas resolutorias que mejor convengan al Usuario.
3.- Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos
3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrán realizar por transferencia bancaria, PAYPAL o mediante tarjeta de crédito.
3.2 RB BERTOMEU se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios).
3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para resolver la compraventa sin incurrir en penalización. Los gastos de envío y devolución del producto correrán por cuenta del Usuario, con excepción de que la causa de la resolución sea la recepción de los productos en mal estado, rotos o deteriorados, en cuyo caso los gastos de recogida y de nuevo envío correrán por cuenta de RB BERTOMEU.
No se aceptarán devoluciones si el producto se ha abierto o se ha roto el precinto de garantía.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse previamente al departamento de Atención al Cliente al correo electrónico newmarkets@rbbertomeu.com. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, y una vez recibido los productos devueltos en las instalaciones de RB BERTOMEU, esta devolverá las cantidades recibidas mediante abono, a excepción de los gastos de envío y devolución si corresponde, inmediatamente y nunca en un plazo superior a diez (10) días.
4.- Política de protección de datos de carácter personal
4.1 A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, RB BERTOMEU informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para RB BERTOMEU, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.
4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso RB BERTOMEU informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en el Reglamento General (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, oposición, portabilidad, olvido o supresión y limitación del tratamiento si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: RB BERTOMEU, S.L., Pol. Ind Fondo de Llitera, C/Ramaders, Parcela 82-83. 22520 Fraga (Huesca) España, o bien mediante el envío de un correo electrónico a newmarkets@rbbertomeu.com
4.4 RB BERTOMEU se compromete, en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
5.- Propiedad intelectual e industrial. Hiperenlaces
5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de RB BERTOMEU, están registrados bajo licenciamiento Creative Commons o son de terceros titulares, que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.
5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de RB BERTOMEU o de los titulares correspondientes.
5.3 RB BERTOMEU autoriza la reproducción parcial de sus contenidos en sitios webs de terceros bajo las siguientes condiciones:
1ª – La mención al contenido parcial irá acompañada siempre de un hiperenlace a la URL en donde se encuentre el contenido total y original mencionado, dentro del espacio web de RB BERTOMEU.
2ª – Junto a la reproducción parcial e hiperenlace, se señalará la autoría de este, indicándose como RB BERTOMEU o www.rbbertomeu.es.
3ª – La utilización de estas reproducciones parciales NUNCA PODRÁN SER UTILIZADAS PARA EL BENEFICIO COMERCIAL PROPIO sin la autorización expresa de RB BERTOMEU.
RB BERTOMEU perseguirá y actuará contra toda la reproducción de sus contenidos que no se atengan a estas condiciones, y para ello podrá utilizar todos los medios electrónicos y digitales que legalmente existan, tales como marcas de agua digitales o señales IP.
6.- Responsabilidad de RB BERTOMEU
6.1 RB BERTOMEU únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
6.2 RB BERTOMEU no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a RB BERTOMEU, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a RB BERTOMEU;
- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a RB BERTOMEU, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
6.3 RB BERTOMEU no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.
En particular RB BERTOMEU no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
7.- Obligaciones del usuario
7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de RB BERTOMEU, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
- En el caso de realizar compra, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos solicitados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de RB BERTOMEU, de cualquier Usuario, de los proveedores de RB BERTOMEU o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de RB BERTOMEU, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
8.- Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre RB BERTOMEU y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico o dirección postal mencionados anteriormente.
Las comunicaciones de RB BERTOMEU al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.
9.- Legislación aplicable. Arbitraje
9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, si este fuese otro, a la decisión del asunto o litigio planteado, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida, España.